Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti nel nostro negozio online. La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta, e desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Per questo motivo, abbiamo stabilito una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, valida per tutti i prodotti acquistati sul sito negoziodicosmetici.com. Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un ordine.

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente in materia di commercio elettronico, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro un periodo stabilito dalla legge, decorrente dalla data di ricezione della merce. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione esplicita utilizzando i canali di contatto indicati sul sito negoziodicosmetici.com. La comunicazione deve contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’ordine e del cliente.

Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

I prodotti destinati alla restituzione devono essere integri, non utilizzati, non aperti e conservati nella loro confezione originale, completa di tutti gli elementi accessori e delle etichette. Trattandosi di prodotti cosmetici, per evidenti motivi igienici e di sicurezza, non è possibile accettare resi di articoli che siano stati aperti, utilizzati o manomessi, salvo difetti di fabbricazione. Il cliente è tenuto a maneggiare con cura i beni durante il periodo di custodia precedente alla restituzione, evitando qualsiasi deterioramento.

Modalità di Reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti presenti sul sito negoziodicosmetici.com. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il cliente potrà provvedere alla spedizione dei prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o errato. In tale circostanza, provvederemo a fornire tutte le istruzioni necessarie per la sostituzione o il rimborso, senza alcun onere aggiuntivo per l’acquirente.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la sussistenza delle condizioni sopra indicate, procederemo all’elaborazione del rimborso. Il rimborso riguarderà l’intero importo pagato per i beni acquistati, esclusi eventuali costi di spedizione iniziali, che restano a carico del cliente. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dai circuiti bancari e dai sistemi di pagamento utilizzati, pertanto non possiamo garantire una tempistica immediata, ma ci impegniamo a completare tutte le procedure nel più breve tempo possibile.

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, è tenuto a segnalarlo tempestivamente al servizio clienti, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, una documentazione fotografica. In tali circostanze, provvederemo a sostituire il prodotto con uno identico e conforme all’ordine originale, oppure, qualora la sostituzione non sia possibile, a rimborsare integralmente l’importo pagato, comprese le spese di spedizione sostenute.

Esclusioni

Non sono ammessi resi per prodotti cosmetici aperti o utilizzati, per articoli personalizzati o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per tutti quei beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a deterioramento rapido. Inoltre, il diritto di recesso non si applica ai prodotti acquistati per finalità professionali o rivendita.

Assistenza e Comunicazioni

Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento in merito alla presente politica, il cliente è invitato a consultare le sezioni informative del sito negoziodicosmetici.com oppure a mettersi in contatto con il nostro servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati. Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza in ogni fase della procedura, garantendo un supporto cortese e professionale.

Accettazione della Politica

Effettuando un ordine su negoziodicosmetici.com, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di reso e rimborso. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare tale politica in qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso il sito. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione e si applicheranno agli ordini successivi.